Atención al cliente/Rubro retail/Full Time - Juliaca (Ref **) [QRD-192]

En Manpower Perú buscamos al mejor talento para asumir el reto como Agente de Experiencias para nuestro cliente, empresa especializada en Atención al cliente en la ciudad de Juliaca. ¡La oportunidad de tener un futuro mejor, está aquí! FUNCIONES: Brindar atención presencial y orientación a los clientes de manera proactiva sobre los servicios de la empresa, locales e información general del centro comercial. (en el módulo y en recorrido). Responsable primaria del libro de reclamaciones e incidencias y tabulación de la 4 información del reclamo físico o verbal. Realizar encuestas NPS y de satisfacción de manera diaria, así como otras encuestas solicitadas por el mall. Registro diario e informe semanal de NPS, reclamos e incidentes, incluidas propuestas de mejora. Revisión diaria de checklist de experiencia (limpieza, señalética, servicios, etc). Vivir el mall (trabajo en campo), para asegurar la correcta experiencia del visitante. Apoyo en acciones relacionadas a la experiencia de locatarios y revisión diaria checklist locatarios (visual, limpieza, servicio) Hacer seguimiento a los préstamos de sillas de ruedas, coches de bebés u otros activos o servicios de experiencia -. Activar protocolos de Objetos perdidos. Perifoneo de ofertas y promociones, así como volanteo eventual. Registro de visitantes en canjes y sorteos realizados por el mall de acuerdo al calendario de cada mall. Captación de personas para BBDD de acuerdo al calendario de cada mall. (según campañas) Activar código Adam (cuidado del menor) Toma de fotos de pantallas de publicidad (eventual a solicitud del equipo del mall) Cumplir función de descansero de atención al cliente durante espacios de almuerzo de compañeros y días de descanso. Otras actividades a fin, que considere necesario el equipo de Experiencia REQUISITOS: Estudiante universitario o técnico de las carreras de administración, comunicaciones, marketing o afines. 6 meses en posiciones de servicio al cliente. Conocimiento de Windows a nivel usuario. Disponibilidad para laborar de 10:00 a.m. - 6:00 p.m./7:00 p.m. (De 1 a 2 horas de almuerzo). Disponibilidad para laborar de lunes a domingo y descansar los martes. BENEFICIOS: Ingreso a planilla Manpower, con todos los beneficios de ley. Condición: Trabajo Presencial En Manpower Perú, promovemos la inclusión e inserción laboral sin distinción por razón de discapacidad, género, orientación, identidad y expresión de género, lugar de origen o generación. Por ello ¡Todos los talentos son bienvenidos! - Educación mínima: Técnico