Nuestro cliente, importante grupo empresarial dedicado a brindar servicios de BPO contact center (Cobranzas, Ventas, Atención al Cliente entre otros), nos ha solicitado nuestro servicio de HEADHUNTING/RECLUTAMIENTO & SELECCIÓN para ubicar a un profesional de primer nível y cubrir la siguiente posición: NOMBRE DE LA POSICIÓN: JEFE DE VENTAS B2B/B2G - SERVICIOS DE BPO CONTACT CENTER
DOMINIO(S) PARTICULAR(ES) DEL CANDIDATO: VENTA CONSULTIVA DE SERVICIOS O INTANGIBLES. TECNOLOGÍA DIGITAL
GIRO DE EMPRESA: GRUPO EMPRESARIAL DE SERVICIOS DE CONTACT CENTER
ZONA 1. COMPETENCIAS DURAS
1.1 ACADÉMICOS : Profesional o técnico egresado en: Ingeniería Industrial, Administración, Marketing o de carreras similares diseñadas idóneamente para esta posición.
1.2 GIROS DE PROCEDENCIA : 1.3 AREAS DE PROCEDENCIA : Provenir, Obligatoriamente del área de: Comercial / Ventas
1.4 TIEMPO MÍNIMO DE EXPERIENCIA : Demostrar, obligatoriamente , tener no menos de 5 años de experiência en conjunto ocupando una posición igual o similar a la posición solicitada.
1.5 OTROS DOMINIOS ESPERADOS : Obligatorios:
- Experiência realizando ventas de servicios a nível B2B
- Experiência manejando fuerza de ventas
- Experiência en el cálculo y asignación de cuotas
- Experiência en elaboración y ejecución de Planes y estrategias de Ventas.
- Experiência proponiendo estrategias de captación y fidelización de clientes
- Dominio de KPI’s como: Productividad, Cobertura, Cuotas, Mix de Valor, Prospección de Clientes, Rotación, Segmentación de Zonas, Mermas, Venta cero, Frecuencia de Visitas, rentabilidad y otros indicadores de gestión de ventas.
- MS Office Intermedio
- Conocimiento de Tecnología digital, redes y otros medios tecnológicos de punta
Deseables
- Conocimiento de Servicios BPO Contact Center
- Conocimientos de Trade Marketing.
- Contar con Movilidad propia
- Dominio de ERP Comercial
ZONA 2. FUNCIONES Y RESPONSABILIDADES
2.1 DE REPORTE (A quien reporta y que tipo de reportes)**:
- Elaborar y presentar informes semanales / mensuales de su jefatura inmediata
- Realizar propuestas comerciales orientadas al logro de una mejor y mayor posición en el mercado.
2.2 DE COORDINACION (Con quien Coordina y que coordina)**:
- Interactuar con el área de Marketing y Operaciones asegurando el cumplimiento de lineamientos y políticas crediticias.
2.3 DE DELEGACIÓN, SUPERVISIÓN Y CONTROL (A quien delega y delega)**
- Acompañar y asesorar al equipo comercial para que tenga un mejor desempeño de ventas.
2.4 DE GESTION (Con quien Gestiona y que gestiona Clientes, Proveedores, Gobierno)**:
- Gestionar de manera eficiente, la cartera de clientes.
- Analizar el mercado, las tendencias y los respectivos precios de la competencia para crear y dirigir estrategias de ventas.
- Implementar y cumplir las normas y políticas de ventas para mantener una cartera de clientes adecuada
- Promover el incremento de la cartera de clientes.
- Establecer metas y objetivos de ventas para realizar un pronóstico y seguimiento adecuado de las mismas.
- Realizar, revisar y analizar los reportes de seguimientos a las ventas, reportes de cobertura, reporte de desempeño del equipo de ventas, reporte de nuevos clientes.
- Desarrollar y mejorar la relación con los clientes para mantener un alto nível de servicio.
- Realizar visitas para asegurar un óptimo servicio de post venta.
- Analizar, plantear y ejecutar el sistema de comisiones, bonos para la fuerza de ventas.
ZONA 3. COMPETENCIAS BLANDAS
- Liderazgo
- Resiliencia
- Orientación a resultados
- Proactividad e iniciativa
- Planificación y organización
- Alta capacidad de análisis
- Alta Capacidad de Negociación y Persuasión
- Adaptabilidad y flexibilidad
- Tolerancia al trabajo bajo presión
- Responsabilidad y Compromiso
- Comunicación asertiva y a todo nível
Tipo de puesto: Tiempo completo